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客户“空降”美国被困,世贸通驻美客服全力救急

2016.6.24 美国 移民资讯

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移民评估 专家解惑

  六月中旬,一个周末的晚上,大约十时许,身在美国洛杉矶的世贸通移民集团客服小T和往常一样洗漱完毕,正待就寝时,突然接到一个电话。原来,是世贸通VIP客户Q女士,在洛杉矶机场焦急地请求支援。


  听说客户遇到了麻烦,小T的心一下子紧张起来,耐心与客户沟通后得知:自取得绿卡后,Q女士离美已快1年了,直到6月才想起回美维持绿卡身份。母女二人于是匆匆买票,就这样没有任何准备地“空降”来到美国。


  由于已有360多天不在美国境内,二人在机场遭到了美国入境海关人员的反复盘查与追问,经过3个小时的交涉,才最终得以放行。当时已经临近晚上11点,眼下连酒店都没预定,未来几天还有多项要事需办理,身在异国他乡,语言又不通,她们突然觉得寸步难行。



世贸通移民集团境外客服中心遍布全球


  正感棘手之际,Q女士想到了世贸通驻美客服团队,于是,赶紧拨打世贸通洛杉矶客服中心热线,希望得到援助。在与Q女士简单沟通需求之后,小T紧急行动起来,先后拨打了数十家酒店的订房热线,但都因没有预约,所有酒店全部满员。


  半个多小时过去了,小T仍在继续联系酒店,最终有幸找到了一家,这已经是该酒店的最后一间空房了。小T惊喜不已,赶紧预定好酒店,又马上联络并安排出租车把她们送到酒店目的地,安顿好Q女士母女之后,小T又为她们准备了生活所需,并制定了未来几日她们在美国的行程安排。虽然回到家中已是凌晨3点多了,但想着Q女士母女在美国安心入眠,小T所有的疲惫瞬间荡然无存。


  此后的几天时间内, 小T 又亲自陪同Q女士母女看房、选房、考察并甄选到了心仪的商业店铺、以及办理银行开户和成功考取驾照,安排家庭医生基础诊疗等。


  一周后,Q女士母女短暂的美国之旅,在紧张和充实中度过。母女二人表示:在这么短的时间内,她们就成功完成了赴美的几大重要计划,又享受了美国的旅游、度假、购物、以及美食,这一趟美国之行,让Q女士收获满满,在得到世贸通客服帮助下也非常顺利。



  Q女士表示,自己一向是个大条性格的女性,也是6月偶然的一天,她才发现自己不知觉已经离开美国快1年了,为了解决维持绿卡身份这个燃眉之急,“当时什么都没有想,就带着银行卡和绿卡赤手杀到美国来了。”


  也是在事后,Q女士才知道,世贸通的客服服务都有详细的预约流程的。而自己却没有提前做任何预约,直接“空降”到美国,但所幸有世贸通这样优质的客服,为她们排忧解难。对此,Q女士母女一直表示感谢!


  更重要的,这次登录对她们来说,确实是一次意外的“冒险之旅”,从晚上6点飞机落地洛杉矶,到中途因没有预约的各种被拒, 着实增添了不少的折腾,也正是由于这些经历,让她们二人对美国的生活和文化有着更深刻的感触:和中国的人情社会完全不同,美国是一个严格的契约社会,但凡做任何事情,比如到任何政府部门、医院、银行办事等等,都首先必须要和对方成功预约。


  巧合的是,这次正逢端午佳节,小T还特意在世贸通洛杉矶庄园客服中心,为Q女士母女准备了精致的节日晚宴,并与之共同度过了一个美好的中国传统佳节,让客户感受到了家人般的温暖。



  【世贸通温馨提醒】如何有效联系并利用好世贸通的客服资源?一般来说,客户须先拨打集团400-138-2929电话,或与自己的责任顾问提前联系,再由各公司具体客服负责人,向世贸通驻美客服报备。世贸通驻美客服会赶在客户登机之前,和客户详细沟通登录美国的诸多事宜。


世贸通集团美国洛杉矶庄园客服中心


  作为拥有19年经验的移民行业领军机构,世贸通移民集团拥有完善的落地安家客服团队。目前,世贸通已在美国加州洛杉矶设立了客服中心,以便更好地为客户提供完善的落地安家协助服务,包括协助安排入境报到、机场接送、协助办理银行开户手续、申领社会安全卡、预订酒店、订购赴美机票、联系驾驶学校、介绍驾照考试信息、协助寻找家庭医生,联系搬家服务、协助联系房产经纪人、办理租房、或购房相关事宜等。


  此外,投资人若有海外教育、税务规划、金融税务等各种需求,均可联系世贸通美国洛杉矶客服中心电话001-626 -522 -6522或致电世贸通大陆24小时热线:400-138-2929


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