美国移民申请往往需要经历漫长的等待。更糟糕的是你的移民申请被积压了多年，你想查询却无从下手。世贸通在此提供联系美国移民局以及联邦调查局的12种途径，希望至少一种方法能帮你查询到案件的进展情况。
方法一、移民局官网上查询(Online Status Check)
如果你已经知道案件编号(通常在移民局的收件通知函中)，那你可以通过网上查询来了解申请的进展情况。你可以查询单个案件，也可以建立一个帐户，其中包括多个移民案件。你还可以设立自动通知，当某个申请有进展时系统会给你发送电子邮件。许多人是通过电子邮件得知绿卡的批准的。网上查询是一个非常方便的方法，但系统提供的信息有时无关紧要，而且缺乏重要的细节，如FBI姓名核查等。有些关键环节，如RFE是否收到，也不一定在系统里更新。所以网上查询虽然方便，却有很多弊端，而且对积压已久的案件来讲作用不大。
方法二、利用Infopass与移民官面谈
提供一个与移民官面谈的机会。如果你有一个相当紧迫的问题，或者你的情况比较复杂，那么这种面对面的讨论就会很有帮助。参与INFOPASS的移民局官员经过专业训练，而且他们可以获得更多的信息，包括美国联邦调查局的姓名核查和其他案件的细节，这是无法从网上系统或一般的客户服务处取得的。然而，一些官员可能不愿意什么都告诉你，有的甚至什么细节都不提供。遇到这样的结果你也无可奈何，只能下次再去看是否能碰到态度较好的移民官。
移民局当然不希望你大事小事都去INFOPASS问一问，特别是询问你的案件处理得怎么样，所以在网页上写得较含糊，似乎只有几种特殊情况下才可以去。实际上你是移民局付费的客户，有疑问当然可以提出。但是如果你的案件正在等待背景调查，移民官也不能帮助加速这一进程。
方法三、直接拨打移民局服务中心(Service Centers-TSC，NSC，CSC或VSC)的电话
美国移民局希望你有问题的话致电全国客户服务中心(800-375-5283)，可是你打过几次之后就会发现作用实在有限。如果你情况紧急而又无法去当地的移民局办公室的话，那直接拨打移民局服务中心可能是最好的办法，因为你的案件就在这个中心处理，而且他们可以查到相当多的细节。正因为如此你必须走迷宫一样越过无数电话菜单才能到达案件服务中心。
例如，如果你的案件积压在TSC而且已经超过移民局公布的处理进度，你应该拨打：
1-800-375-5283-1-2-2-6-1-(receipt#SRCxxxxxxxxxx)-1-1-3-3(or4)
即使你成功到达服务中心，你的电话也可能会自动转回到一般的客户服务。但是如果有人拿起电话，你应该尽量简要地解释一下你的情况，看对方能否帮忙查一查你的案件。他们的系统很全，连接的数据库又多，所以可以索取很多信息。但是多数情况下对方可能会表示无能为力，或者含糊其词，甚至直接拒绝。世贸通在此友情提醒：无论你如何怒不可遏，请尽量克制。如果对方不愿帮助，请稍后再拨。
方法四、全国客户服务中心电话(National Customer Service)
如上所述，美国移民局的全国客户服务中心电话(800-375-5283)作用不大。主要原因是客服人员有权接触到的信息十分有限。但是你如果有些小的疑问，特别是案情进展以外的问题，客服中心还是可以提供帮助的。而且移民局给你的回函中往往只提供这一个电话号码，所以你也只能先打800-375-5283，再按回函中的具体情况寻求帮助。
方法五、积压案件官方调查(Formal Inquiry)
移民局每月公布各个服务中心的处理进度。如果你的案件在超过期限30天的情况下还未处理，你可以拨打客户服务(800-375-5283)并要求展开正式调查。你案件所在的服务中心将通过邮件，通常是在几个星期后，解释为什么你的案件尚未处理。对大多数人来说，答案通常是"正在进行中"或"等待安全检查。"