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【收藏】加拿大航空新规开始完全生效

2019.12.18 加拿大 新闻资讯

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移民评估 专家解惑

  从2019年12月15日起,加拿大新的《航空乘客保护条例》第二阶段将开始生效,以保护来往加拿大和在加拿大境内的旅客。

 

  按照最新法规,大型航空公司(比如加航、西捷及Air Transat)的赔偿规则是:延迟3-6小时赔400元加币;延迟6-9小时赔700元加币;延迟9小时以上赔偿1,000元加币。较小的航空公司(比如Swoop)的赔偿金额分别是125元加币、250元加币及500元加币。根据新规,航空公司还将采取措施,让14岁以下的儿童坐在陪同他们的成年人旁边,不收取额外费用。

 

  该法规适用于加拿大境内的航班、往返加拿大的国际航班、在加拿大转机的航班。

 

  航空公司被要求对乘客做出赔偿的前提是,造成航班延误或取消的原因在公司可控制范围内。

 

  《航空乘客保护条例》第一阶段已于2019年7月15日开始实施,包括航班如果在乘客登机后、在停机坪出现延误,航空公司要确保机上有适量的食物饮料、通风以及保温、所有洗手间也要正常运作;如果延误持续超过三个小时,乘客必须被允许离开飞机,除非即将起飞。

 

  航空公司须每隔30分钟更新航班的延误或取消情况,包括通过语音、电子邮件和短信通知乘客。根据新规定,航空公司在因超卖机位等可控制的情况下,导致有乘客没能登机,就要向受影响乘客提供高达2400元加币赔偿金;有行李受损或遗失时,就要提供高达2100元加币的赔偿。

 

  新法规生效后,航空公司将被要求遵守这些规定,否则他们将面临每起事件高达2.5万元加币的罚款。

 

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