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移民美国:拨打911的注意事项

2015.6.26 美国 生活

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移民评估 专家解惑
    美国投资移民聚焦美国生活:众多移民美国的人在遇到案件或紧急情况报警时,往往因不得要领而误事。警方13日发布的“911紧急呼叫”(911 EMERGENCY CALLS)指南,从多方面教授民众拨打911的注意事项,以备有事之需。

 

 

在纽约市警总局社区事务部发出的这份指南上,警方指出,目前911接线员正在接受更多的培训,以更好地处理各种紧急呼救和突发事件。尽管这些接线员会获得更多的技术协助,但若民众在拨打911时,能更确切地完成下列事项,则有助于警方的快速应对。

首先,民众拨打911时必须先给出地址。警方表示,报警时第一要务是给出紧急事件发生的位置,这是接线员所需的最重要事情。请尽可能地告诉911接线员具(敏感词被屏蔽)置和事件发生所在的区。若你确实不知道事发的街道地址,请提供街道名称,附近交叉的街名、地标或高速路,以帮助救援人员快速到达急需帮助的地方。

第二则是回答问题。接到911后,接线员和调度员会要求你提供更多的信息,以帮助他们能正确地通知有关应对人员与机构,甚至在某些案件里,接线员还会在电话中向你提供某些能拯救生命的指示,例如实施心脏复苏术等。另外,你可能还会被要求向紧急服务部门或消防局重复一些信息,以此来帮助已在路上的这些人员能及时抵达现场。

第三则是保持冷静。遇事时请尽量保持冷静,并尽可能地提供更多信息。要知道,只有冷静才能清晰,如此接线员与调度员才能听到你和帮助你。

第四是描述紧急情况:你或是其他人受伤了?情况怎样?你是否需要就医、警方应对或其他紧急援助。说明受伤的性质与严重程度是至关重要的:伤者是否还有意识?窒息?流血?尽你的能力描述,若自己不会说,请别人帮助,并将电话放置免提状态。

第五是描述肇事者。如果你目击了罪案或成为受害者,首要的是让自己获得安全。在你安全下,请拨打911详细说明是有一个或多个犯罪嫌疑人,是否有武器,肇事者的样貌、种族、大致年龄、身高、体重、服装类型和颜色,嫌疑人在哪,或是如何逃跑,逃向哪里。若嫌疑人在车上,请描述车的品牌、型号或颜色与大小?即使是部分的描述与不齐全的车牌号码,对警方都是有益的。

第六是保持电话开着。告诉接线员你拨打911时所使用的电话号码,请尽可能使用座机拨打911,若你使用手机报警,尽你所能让它开着。最后是使用外语服务,纽约市911提供愈140种语言协助,拨打时民众不用担心不会讲英语,接线员会通过电话提供现场翻译服务。

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