据报道，馆内工作人员表示，场馆对外开放的前5天将24小时全天只对“9・11”事件中的遇难者家属、幸存者及救援人员开放，以更好地纪念死难者并向灾后夜以继日坚守在救援及重建岗位上的工作人员致敬。
纽约市前市长迈克尔・布隆伯格(Michael Bloomberg)在接受采访时表示，为保护重要历史文化，美国长期致力对青年一代的教育工作，而“9・11”纪念博物馆不久也将向来自世界各地的人们宣扬美国的英雄主义和坚定不移的反抗精神。
另外，博物馆馆长爱丽丝・格林沃尔德表示，“9・11”纪念博物馆还体现了普通人在面对灾难时对彼此所表现出的关爱和同情之心，这种超越国界的情感难能可贵。
据悉，场馆对“9・11”受害者家属、救援人员及灾后重建工作人员实行永久免费，另外，除周二下午5点至晚8点免费对外开放外，其余时段的门票将于3月26日起售。