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客戶“空降”美國被困,世貿通駐美客服全力救急

2016.6.24 美國 新聞資訊

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移民評估 專家解惑

  六月中旬,一個周末的晚上,大約十時許,身在美國洛杉矶的世貿通移民集團客服小T和往常一樣洗漱完畢,正待就寢時,突然接到一個電話。原來,是世貿通VIP客戶Q女士,在洛杉矶機場焦急地請求支援。


  聽說客戶遇到了麻煩,小T的心一下子緊張起來,耐心與客戶溝通後得知:自取得綠卡後,Q女士離美已快1年了,直到6月才想起回美維持綠卡身份。母女二人于是匆匆買票,就這樣沒有任何准備地“空降”來到美國。


  由于已有360多天不在美國境內,二人在機場遭到了美國入境海關人員的反複盤查與追問,經過3個小時的交涉,才最終得以放行。當時已經臨近晚上11點,眼下連酒店都沒預定,未來幾天還有多項要事需辦理,身在異國他鄉,語言又不通,她們突然覺得寸步難行。



世貿通移民集團境外客服中心遍布全球


  正感棘手之際,Q女士想到了世貿通駐美客服團隊,于是,趕緊撥打世貿通洛杉矶客服中心熱線,希望得到援助。在與Q女士簡單溝通需求之後,小T緊急行動起來,先後撥打了數十家酒店的訂房熱線,但都因沒有預約,所有酒店全部滿員。


  半個多小時過去了,小T仍在繼續聯系酒店,最終有幸找到了一家,這已經是該酒店的最後一間空房了。小T驚喜不已,趕緊預定好酒店,又馬上聯絡並安排出租車把她們送到酒店目的地,安頓好Q女士母女之後,小T又爲她們准備了生活所需,並制定了未來幾日她們在美國的行程安排。雖然回到家中已是淩晨3點多了,但想著Q女士母女在美國安心入眠,小T所有的疲憊瞬間蕩然無存。


  此後的幾天時間內, 小T 又親自陪同Q女士母女看房、選房、考察並甄選到了心儀的商業店鋪、以及辦理銀行開戶和成功考取駕照,安排家庭醫生基礎診療等。


  一周後,Q女士母女短暫的美國之旅,在緊張和充實中度過。母女二人表示:在這麽短的時間內,她們就成功完成了赴美的幾大重要計劃,又享受了美國的旅遊、度假、購物、以及美食,這一趟美國之行,讓Q女士收獲滿滿,在得到世貿通客服幫助下也非常順利。



  Q女士表示,自己一向是個大條性格的女性,也是6月偶然的一天,她才發現自己不知覺已經離開美國快1年了,爲了解決維持綠卡身份這個燃眉之急,“當時什麽都沒有想,就帶著銀行卡和綠卡赤手殺到美國來了。”


  也是在事後,Q女士才知道,世貿通的客服服務都有詳細的預約流程的。而自己卻沒有提前做任何預約,直接“空降”到美國,但所幸有世貿通這樣優質的客服,爲她們排憂解難。對此,Q女士母女一直表示感謝!


  更重要的,這次登錄對她們來說,確實是一次意外的“冒險之旅”,從晚上6點飛機落地洛杉矶,到中途因沒有預約的各種被拒, 著實增添了不少的折騰,也正是由于這些經曆,讓她們二人對美國的生活和文化有著更深刻的感觸:和中國的人情社會完全不同,美國是一個嚴格的契約社會,但凡做任何事情,比如到任何政府部門、醫院、銀行辦事等等,都首先必須要和對方成功預約。


  巧合的是,這次正逢端午佳節,小T還特意在世貿通洛杉矶莊園客服中心,爲Q女士母女准備了精致的節日晚宴,並與之共同度過了一個美好的中國傳統佳節,讓客戶感受到了家人般的溫暖。



  【世貿通溫馨提醒】如何有效聯系並利用好世貿通的客服資源?一般來說,客戶須先撥打集團(852)2802 8798電話,或與自己的責任顧問提前聯系,再由各公司具體客服負責人,向世貿通駐美客服報備。世貿通駐美客服會趕在客戶登機之前,和客戶詳細溝通登錄美國的諸多事宜。


世貿通集團美國洛杉矶莊園客服中心


  作爲擁有19年經驗的移民行業領軍機構,世貿通移民集團擁有完善的落地安家客服團隊。目前,世貿通已在美國加州洛杉矶設立了客服中心,以便更好地爲客戶提供完善的落地安家協助服務,包括協助安排入境報到、機場接送、協助辦理銀行開戶手續、申領社會安全卡、預訂酒店、訂購赴美機票、聯系駕駛學校、介紹駕照考試信息、協助尋找家庭醫生,聯系搬家服務、協助聯系房産經紀人、辦理租房、或購房相關事宜等。


  此外,投資人若有海外教育、稅務規劃、金融稅務等各種需求,均可聯系世貿通美國洛杉矶客服中心電話001-626 -522 -6522或致電世貿通大陸24小時熱線:(852)2802 8798


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